Welcome to Rare Foods (www.rarefoodsbd.com). By accessing and using this website, you agree to comply with and be bound by the following terms and conditions. Please read them carefully before placing an order.

 ১. সাধারণ শর্তাবলী (General Conditions) 

• Rare Foods ওয়েবসাইটটি মূলত শতভাগ খাঁটি ও প্রিমিয়াম খাদ্যপণ্য বিক্রির জন্য পরিচালিত হয়।

• আমরা যেকোনো সময় কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই ওয়েবসাইটের তথ্য, পণ্যের মূল্য বা এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

  
  

 ২. অর্ডার এবং মূল্য নির্ধারণ (Orders & Pricing) 

• ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত প্রতিটি পণ্যের মূল্য বর্তমান বাজার অনুযায়ী নির্ধারিত এবং এতে যেকোনো সময় পরিবর্তন আসতে পারে।

• কারিগরি ত্রুটি বা অন্য কোনো কারণে পণ্যের মূল্য ভুল প্রদর্শিত হলে, Rare Foods সেই অর্ডারটি বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে।

• স্টক সীমাবদ্ধতার কারণে কোনো অর্ডার প্রসেস করা সম্ভব না হলে কাস্টমারকে দ্রুত জানানো হবে এবং অগ্রিম পেমেন্টের ক্ষেত্রে তা রিফান্ড করা হবে।

  
  

 ৩. ডেলিভারি পলিসি (Delivery Policy) 

• আমরা আমাদের নিজস্ব বা থার্ড-পার্টি ডেলিভারি পার্টনারের মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে পণ্য ডেলিভারি দিয়ে থাকি।

• সাধারণত অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর ঢাকার ভেতরে ২-৩ কার্যদিবস এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়। তবে অনিবার্য পরিস্থিতি (যেমন: দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা বা লকডাউন) এর কারণে ডেলিভারি সময় কিছুটা বর্ধিত হতে পারে।

  
  

 ৪. পেমেন্ট এবং নিরাপত্তা (Payment & Security) 

• কাস্টমারগণ ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) অথবা ডিজিটাল পেমেন্ট গেটওয়ের (বিকাশ, রকেট, নগদ, কার্ড) মাধ্যমে মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।

• অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে কাস্টমারের কার্ড বা অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ে প্রোভাইডারের।

  
  

 ৫. রিটার্ন এবং রিফান্ড পলিসি (Return & Refund Policy) 

• খাদ্যপণ্যের সংবেদনশীলতার কারণে সাধারণত পণ্য ডেলিভারি নেওয়ার পর তা রিটার্ন নেওয়া হয় না।

• তবে ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্য চেক করার সময় যদি কোনো পণ্য নষ্ট, ভাঙা বা ভুল পাওয়া যায়, তবে কাস্টমার সেটি সাথে সাথে রিটার্ন করতে পারবেন।

• জেনুইন কোনো ত্রুটির কারণে রিফান্ড প্রযোজ্য হলে, অর্ডার বাতিলের ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে কাস্টমারের দেওয়া অ্যাকাউন্টে টাকা রিফান্ড করা হবে।

  
  

 ৬. মেধা সম্পত্তি (Intellectual Property) 

• এই ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত সকল কন্টেন্ট, লোগো (Rare Foods), ছবি (যেমন: আমাদের প্রোডাক্ট ইমেজ ও ব্যানার), টেক্সট এবং গ্রাফিক্স Rare Foods-এর নিজস্ব সম্পত্তি। অনুমতি ছাড়া এগুলো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কপি বা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

  
  

 ৭. কাস্টমার অ্যাকাউন্ট (Customer Accounts) 

• ওয়েবসাইটে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় কাস্টমারকে সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড এবং ইউজারনেমের গোপনীয়তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার।

  
  

 📞 যোগাযোগ (Contact Us) 

আমাদের শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: info@rarefoodsbd.com

• হটলাইন: 01355965902

• ঠিকানা: ইসিবি চত্বর, মাটিকাটা, ঢাকা, বাংলাদেশ।